Роб Фитцпатрик, автор книги, известен своим вкладом в разработку программ обучения для стартапов, его книга вышла в 2016 году. Его опыт работы с бизнес-акселераторами, университетами и ведущими мировыми компаниями, такими как MTV и Sony, делает его экспертом в своем деле. К тому же, Роб является выпускником YCombinator и преподает в Университетском колледже Лондона.
Изначально, название книги может ввести в заблуждение. Казалось бы, речь пойдет о том, как обсудить свои бизнес-идеи с родными или всегда держать в голове мнение матери. Однако, давайте разберемся, о чем на самом деле говорит Роб в своем произведении:
➊ Простота — ключ к успеху: через призму мнения мамы.
Центральная концепция книги «Спроси маму» акцентирует внимание на восприятии продукта с точки зрения, например, вашей мамы. Это не обязательно означает буквальное обращение к мнению вашей матери, но скорее подход к созданию продукта таким образом, чтобы он был понятен и доступен даже тем, кто не является экспертом в области технологий. Главное послание: делайте все как можно проще, чтобы каждый мог насладиться преимуществами вашего продукта!
➋ «Мамин тест» по версии Майка МакКью из Flipboard.
Майк МакКью, сооснователь Flipboard, выделяет три ключевых критерия, на которые следует обращать внимание при разработке продукта, чтобы он успешно прошел «Мамин тест»:
- Понимание: Пользователь должен ясно осознавать, что это за продукт и как его использовать.
- Желание: Продукт должен вызывать интерес и потребность у пользователя, и для этого необязательно иметь уникальные функции.
- Способность: Пользователь должен без проблем смочь взаимодействовать с продуктом.
Основное утверждение МакКью: простота и понятность продукта часто важнее, чем эксклюзивные функции.
➌ Искусство задавать вопросы: уроки от Роба Фитцпатрика.
Роб Фитцпатрик, эксперт и советник в области стартапов, подходит к «Маминому тесту» с акцентом на важность правильных вопросов и активного прослушивания. Его основной посыл: вашей маме, как матери, скорее всего, будет нравиться всё, что вы создадите. Это ведь естественная склонность родительской любви! Поэтому, вместо того чтобы просто спрашивать пользователей, нравится ли им продукт, Фитцпатрик предлагает вести открытый диалог.
Одна из типичных ошибок при общении с пользователями — это задавать им слишком узкие или направленные вопросы. Вместо того чтобы просить их прямо высказаться о продукте, лучше дать им возможность делиться своими мыслями, потребностями и столкнутыми проблемами. Этот подход предоставляет гораздо более ценную обратную связь.
➍ Вместо «мамы» возьмите другой образ, который подойдет лучше.
Если вы не хотите использовать образ мамы как примера конечного пользователя, особенно если ваша целевая аудитория обладает специфическими техническими знаниями или особыми потребностями. В этом случае, замените маму на другого персонажа, который лучше соответствует вашему пользователю.
Например, «Сможет ли Саша освоить этот продукт? Понравится ли он Пете? Захотят ли они его использовать?»
Основная идея здесь: не забывать о тех людях, для которых предназначен ваш продукт, и о проблемах, которые вы стремитесь решить. Сфокусировавшись на конкретных пользователях и используя такой «тест», вы лучше поймете основные задачи и потребности своего продукта.